Vista para o lago 2 1,3 mb.JPG

Medidas de Segurança

Protocolos de Segurança

Os procedimentos estão sujeitos à alterações para se ajustarem a novos decretos governamentais.

  • Comercialização de 70% dos apartamentos.

  • Medição da temperatura corporal na portaria do hotel e todas as manhãs no Café da Manhã. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC o hóspede não poderá permanecer no Hotel.

  • É imprescindível a utilização de máscaras nas áreas sociais e de lazer. Inclusive no ingresso e saída dos restaurantes, retirando a proteção apenas no momento da alimentação.

  • Disponibilizamos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas do hotel.

  • Utilização de tapetes com sanitizante na entrada do hotel, para higienização dos sapatos.

  • Trabalhamos com Day Use de segunda à quinta (exceto feriados e finais de semana).

  • Toda equipe estará utilizando os EPI's necessários, máscaras e luvas. E também aferindo temperatura corporal.

 Lazer

Recepção

No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo. Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento.​

Mensageiros e Manobristas

  • O serviço de manobristas é opcional.

  • Carregamento de bagagens até os apartamentos opcional.

Spa

  • Serviços de Massagem e estética com agendamento prévio.

  • Academia terá funcionamento com hora marcada, com no máximo 4 pessoas por horário.

Bares e Restaurantes

  • Espaçamento entre as mesas.

  • Café da manhã – 07h30 às 10h30

  • Almoço – 12h00 às 15h00

  • Jantar – 19h00 às 22h00

  • Serviço à la carte

Recreação

  • As programações serão realizadas obrigatoriamente em estações de atividades ao ar livre. Em caso de mau tempo, serão suspensas.

  • As programações de lazer serão realizadas somente ao ar livre.

  • As refeições das crianças também deverão ocorrer juntamente com os pais.

  • Os shows musicais ocorrerão somente ao ar livre.

Aventura

  • Disponível tirolesas, trilhas e pesca esportiva com espaços demarcados.

  • Visando diminuir aglomerações, as atividades de aventura estão sujeitas a suspensão sem aviso prévio.

Centro Hípico

Passeio a cavalo, com agendamento prévio, com grupos apenas da mesma família.

Governança

  • No momento do check-in o hóspede poderá optar por receber ou não funcionário para arrumação durante a sua hospedagem.

  • Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das áreas e os produtos possuem certificados da OMS.

  • Nossa equipe passará pelas áreas de comum acesso, fazendo higienização várias vezes ao dia para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura e especial.

Espaços temporariamente fechados e/ou serviços suspensos

  • Brinquedoteca; Redário; Babá (contratada pelo hotel); Saunas e Hidromassagem; Elevador, exceto para pessoas com mobilidade reduzida.

Corporativo

Recepção

  • Check-in com prioridade para versão online, enviada com antecedência ao cliente para preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes).

  • Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento.

Coffee Break

​Os coffee-breaks serão servidos em porções individuais ou buffet e podem ser alocados em espaço aberto ao ar livre.

Salas

  • As salas do centro de eventos irão comportar metade da capacidade do número de pessoas.

  • Os procedimentos de higiene e desinfecção das salas, foyers e banheiros seguem os mesmos procedimentos de sanitização, com atenção especial às superfícies críticas.

  • Os materiais e equipamentos que compõem a montagem do evento, serão sempre higienizados a cada intervalo de utilização

CONTATO RÁPIDO

É necessário discar o DDD (011) mesmo para ligações locais.

Hotel

(11) 4534-9100

Central de Reservas

(11) 4534-9863

Horário de funcionamento 

Segunda a sexta: 09h00 às 18h30 

Sábados: 09h00 às 16h00

Domingos: 10h00 às 17h00

Departamento Comercial e Eventos

(11) 4534-9820

E-mail:

eventos@donacarolina.com.br

Endereço

Estrada Municipal Manoel Stefani Km 39,5 da Rod. Alkindar Monteiro Junqueira - Rod. Itatiba – Bragança Paulista  - Apenas 110 km de São Paulo

Hóspedes reais. Avaliações reais.

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