Protocolos de Segurança

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• Medição da temperatura corporal na portaria do hotel e todas as manhãs no Café da Manhã. Caso a temperatura esteja superior a 37,8ºC o hóspede não poderá permanecer no Hotel.

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• É imprescindível a utilização de máscaras nas áreas sociais e de lazer. Inclusive no ingresso e saída dos restaurantes, retirando a proteção apenas no momento da alimentação.

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• Disponibilizamos pontos de sanitização pessoal em diversas áreas do hotel.

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• Utilização de tapetes com sanitizante na entrada do hotel, para higienização dos sapatos.

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• Trabalhamos com Day Use de segunda à quinta (exceto feriados e finais de semana).

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• Toda equipe estará utilizando os EPI's necessários, máscaras e luvas. E também aferindo temperatura corporal.

Recepção

No momento do check-in pedimos que tenha os documentos em mãos, inclusive de todas as crianças, para agilizar o processo. Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento.​​

Mensageiros e Manobristas

• O serviço de manobristas é opcional.

• Carregamento de bagagens até os apartamentos opcional.

Spa

• Serviços de Massagem e estética com agendamento prévio.

• Academia terá funcionamento com hora marcada, com no máximo 4 pessoas por horário.

Bares e Restaurantes

• Espaçamento entre as mesas.

• Café da manhã – 07h30 às 10h30

• Almoço – 12h00 às 15h00

• Jantar – 19h00 às 22h00

• Serviço à la carte

Recreação

• As programações serão realizadas obrigatoriamente em estações de atividades ao ar livre. Em caso de mau tempo, serão suspensas.

• As programações de lazer serão realizadas somente ao ar livre.

• As refeições das crianças também deverão ocorrer juntamente com os pais.

• Os shows musicais ocorrerão somente ao ar livre.

Aventura

• Disponível tirolesas, trilhas e pesca esportiva com espaços demarcados.

• Visando diminuir aglomerações, as atividades de aventura estão sujeitas a suspensão sem aviso prévio.

Centro Hípico

Passeio a cavalo, com agendamento prévio, com grupos apenas da mesma família.

Governança

• No momento do check-in o hóspede poderá optar por receber ou não funcionário para arrumação durante a sua hospedagem.

• Protocolo de limpeza terá foco na sanitização das áreas e os produtos possuem certificados da OMS.

• Nossa equipe passará pelas áreas de comum acesso, fazendo higienização várias vezes ao dia para garantir que sua hospedagem seja ainda mais segura e especial.

Espaços temporariamente fechados e/ou serviços suspensos

• Brinquedoteca; Redário; Babá (contratada pelo hotel); Saunas e Hidromassagem; Elevador, exceto para pessoas com mobilidade reduzida; Banho de piscina.

Recepção

• Check-in com prioridade para versão online, enviada com antecedência ao cliente para preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes).

• Todas as interações na recepção deverão respeitar o distanciamento mínimo do balcão de atendimento.

Coffee Break

​Os coffee-breaks serão servidos em porções individuais ou buffet e podem ser alocados em espaço aberto ao ar livre.

Salas

• As salas do centro de eventos irão comportar metade da capacidade do número de pessoas.

• Os procedimentos de higiene e desinfecção das salas, foyers e banheiros seguem os mesmos procedimentos de sanitização, com atenção especial às superfícies críticas.

• Os materiais e equipamentos que compõem a montagem do evento, serão sempre higienizados a cada intervalo de utilização